Что такое билет?

В терминологии билетных досок,билет (или, по-английски, «ticket» - «тикет») — это созданный пользователем (Вашим клиентом) запрос в билетную доску.

 

Если проводить аналогию к электронным почтовым ящиком, то поступающие к Вам запросы могут называться «входящие (письма)», «инбокс» (inbox), «емэйлы»...

 

В случае билетных досок — это билеты (или тикеты)

 

Разницы между «тикетом» и «билетом» нет. 

Оцените материал
2/5
Количество просмотров: 4560
26 Августа 2011
hroman41 9 Декабря 2013 в 19:26

согласен

hroman41 9 Декабря 2013 в 19:28

думаю билеты

Ксения 24 Июля 2014 в 23:17

лучше бы оставили слово "тикет"

xrum 12 Января 2017 в 05:33

Хрень какая-то, ничего не понятно. Что такое билетная доска, как она выглядет и где находится? Объясните по русски, чтобы не только вы понимали.

 

Возможно эта заметка Вам поможет разобраться - https://help.support-desk.ru/questions/about/what-is-support-desk 

Баранов Анатолий Сеьенович 16 Апреля 2017 в 06:51

Ну просто абракадабра !Ничерта не могу понять-откуда эти тикеты брать как искать клиентов и с сотрудником не все понятно!Какой емейл ему давать-реальный или виртуальный?Темный лес!Бьюсь уже 4 день над этим"кроссвордом"Вроде все настроила далее как тормоз у хренового мотоцикла!

 

Попробуйте изучить наши видеоинструкции и возможно это поможет разобраться во всех нюансах и возникших вопросах - https://www.support-desk.ru/help/video 

Баранов Анатолий Сеьенович 16 Апреля 2017 в 07:18

Анатолий. Слишком все громоздко и затратно по времени!Справиться с этой абракадаброй и уверенному -то пользователю не так просто а что там говорить о "чайниках"!Увяз по самые "не могу"

cccc 16 Августа 2017 в 14:59

А упростить нельзя для удобства? Или это для самых продвинутых долбоёбов, что сидят только в иннете и больше делать не хер.
Вот зашёл человек и что должен видеть? - Правильно, нечто знакомое в первую очередь понятную ему новигацию. Почему пкльты делают уже похожими - правильно - возьмут знакомые кнопки и чтоб ещё пару было, но понятных. А вы вообще работаете, или всё уже?

Добавить комментарий
Имя
Ваш комментарий
Введите результат с картинки