Что такое Support−Desk? | О сервисе | База ответов на частые вопросы

Support−Desk — это первый и единственный в Рунете сервис для создания собственной профессиональной службы поддержки.

Он будет полезен всем онлайн-компаниям, а также оффлайн предприятиям и частным бизнесам, имеющим свое представительство в Сети. Смотрите видеопрезентацию →

С помощью Support−Desk Вы буквально за несколько минут сможете создать и настроить свой центр поддержки, который будет обладать следующими базовыми функциями:

а) Форма для приема вопросов с автоматической регистрацией пользователей

Каждый человек, который задал вопрос будет зарегистрирован на Вашей билетной доске, получит индивидуальный логин и пароль, по которому сможет авторизоваться в любой момент времени и получить доступ к переписке со службой поддержки, упрощенной форме для подачи нового запроса, поиску по переписке и многому другому.

б) База ответов на частые вопросы

С возможностью ранжировать вопросы по категориям (и подкатегориям), функциями вывода популярных и «избранных» вопросов, возможностью для пользователей выставлять ответам рейтинг, оставлять комментарии, осуществлять поиск и многое другое.

в) Продвинутый функционал по добавлению в службу поддержки Ваших сотрудников...

Включая гибкую настройку прав доступа и полный учет их действий (журнал) и статистику

Смотрите также: обзор основных функций Support-Desk →

Кроме того, сервис постоянно развивается: функционал расширяется и совершенствуется, согласно Вашим замечаниям, комментариям и отзывам. Подробнее на нашем блоге →

Email	Пароль
Запомнить	Напомнить пароль