Что такое шаблонные ответы?

Шаблоны ответов предназначены для быстрого ответа пользователям на билеты.


Как правило, в любой службе поддержки некоторая часть вопросов, приходящих от пользователей, однотипна и часто повторяется. 

 

Если ответ на шаблонный вопрос уже опубликован в базе ответов, то Вы можете просто прислать пользователю ссылку на ответ.

 

Если, по какой-либо причине, нет ответа на вопрос в базе, то Вы можете создать шаблон, который будет храниться внутри аккаунта.

При этом, вставляемый по умолчанию шаблон в ответ, можно отредактировать, чтобы  более точно ответить на конкретный вопрос пользователя.

 

Более подробно о том, как добавлять шаблонные ответы Вы можете прочитать в соответствующем разделе справки или посмотреть в видеоуроке.

Оцените материал
0/5
Количество просмотров: 1579
30 Августа 2011
Добавить комментарий
Имя
Ваш комментарий
Введите результат с картинки