Что такое список отделов?

Список отделов – это созданные Вами категории билетов (о том как создать категории подробнее можно посмотреть здесь).

 

В графе Билеты отображается число билетов в данной категории - в виде ссылки, кликнув по которой откроется список билетов категории.

 

 

Графа Действие - содержит элементы управления категорией.

 

 

 

Первый элемент (значок карандаша с листом) позволяет изменить параметры категории, а именно:

  • сделать категорию корневой или подкатегорией; 
  • изменить название категории; 
  • указать время работы (возможный период в течение которого работают сотрудники отвечающие на билеты в данном отделе); 
  • переместить категорию в СКРЫТУЮ (отличается тем, что пользователь не увидит ее в форме подачи вопроса)

 

Второй элемент предназначен для удаления категории.

 

Более подробную информацию Вы можете прочесть в справке по отделам или в данном видеоуроке.

Оцените материал
1/5
Количество просмотров: 1249
29 Августа 2011
огородников юрий иванович 6 Июля 2015 в 11:07

что необходимо,чтобы начать работать

 

Для начала работы с нашим сервисом необходима регистрация - http://www.support-desk.ru/client/registration

По всем моментам связанным с начальной настройкой билетной доски рекомендуем ознакомиться с нашими инструкциями - http://www.support-desk.ru/help 

Добавить комментарий
Имя
Ваш комментарий
Введите результат с картинки