От чего зависит цена на использование Support−Desk? | О сервисе

Цена целиком и полностью зависит от набора выбранных Вами функций.

Оплата услуг производится путем списания денежных средств с лицевого счета (баланса). Пополнить баланс Вы можете в любой момент удобным для Вас способом и на любую желаемую сумму.

Если Вы пожелаете снять неиспользованные деньги с баланса — Вы всегда сможете это сделать, обратившись в службу поддержки.

Списание оплаты за услуги производится раз в сутки по факту уже оказанных услуг.

В Support−Desk существует два типа аккаунтов (пакетов услуг) — «стандартный» и «профессиональный» («Support−Desk. PRO»)

Первый обладает лишь базовым функционалом и лишен большого количества полезных и удобных функций, заметно упрощающих работу администратора и его сотрудников. Подробное сравнение тарифных планов →

Тем не менее, он позволяет создать полностью функциональный центр поддержки, который по функциям для конечного пользователя (Ваших клиентов и посетителей) будет соответствовать функционалу профессионального аккаунта.

«Стандартный аккаунт» стоит всего 5 рублей в день, что при месячной стоимости примерно в 150 рублей делает его более дешевым, чем качественный хостинг. При этом Вам не нужно будет платить деньги ни хостеру, ни регистратору доменного имени, ни программистам за разработку и поддержку скрипта билетной доски, ни системному администратору за администрирование сервера. Все эти расходы несет Support−Desk.

Базовый аккаунт — это самое доступное и дешевое решение для большинства небольших онлайн проектов, желающих создать собственный центр поддержки.

Профессиональный аккаунт включает в себя целый ряд специфических и уникальных функций, которые значительно упрощают работу администраторов и сотрудников в рамках созданной билетной доски.

Кроме того, как правило, все новые функции появляются именно в PRO-пакете и недоступны в базовом.

Стоимость профессионального аккаунта: всего 15 рублей в день, что при месячной цене примерно в 450 рублей и регулярных обновлениях делает его в десятки раз более выгодным, чем найм и содержание собственного программиста для написания подобных функций под заказ.

Смотрите также: подробное сравнение тарифных планов →

Дополнительно, в сервисе регулярно вводятся новые (как правило — узкоспецифические) функции, недоступные ни в одном из пакетов, но доступные для отдельной покупки.

Например, такой функцией является «использование Support−Desk на собственном домене», которая ни включена ни в базовый, ни в профессиональный пакеты.

Стоимость данной услуги — всего 4 рубля в день.

Обратите внимание, что на все типы аккаунтов накладываются ограничения (по количеству тикетов в сутки, количеству сотрудников и общему объему файлов-вложений). При превышении заданного лимита с баланса списываются дополнительные средства:

За каждого доп.сотрудника - 1 рубль в день
За дополнительные 100 мегабайт - 50 копеек в день
За каждый дополнительные тикет в день сверх лимита — 1 рубль в день

Кроме того, все перечисленные услуги можно докупать ПАКЕТАМИ и со скидкой. Так, пакет в 100 дополнительных тикетов обойдется Вам всего в 60 рублей!

Подробнее об этой возможности Вы можете узнать в Вашем аккаунте, страница «дополнительные услуги»:

Email	Пароль
Запомнить	Напомнить пароль